Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa política de troca e devolução de produtos está baseada nas normas de defesa do consumidor.

Confira abaixo em quais situações elas podem ser realizadas:

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR DESISTÊNCIA DE COMPRA E/OU ARREPENDIMENTO

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

NOTA:

  1. A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada à loja
  2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer alteração a como foi enviado.
  3. No caso de devolução, o frete de envio do produto é por conta do cliente.
  4. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Galeria de Arte B-612 se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
  5. Devolução dos Valores :
    1. Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
    2. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra e ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Galeria.

ATENÇÃO

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Se houver indício dano ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente sem direito a substituição. A Galeria de Arte B-612 não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.